De HELDER methode

ImprofityVoor directies die intern en extern een stap willen maken in kwaliteit

Wat niet helder is, kost geld en energie. Elke dag.

Goede mensen die vertrekken. Weken vol overleg. Een bedrijf dat stilvalt als de directeur op vakantie gaat. Het is zo normaal geworden dat niemand het nog ziet. De HELDER methode is voor organisaties die dat niet langer normaal vinden.

Plan een kennismakingsgesprek Reken eerst uit wat het u kost

Gratis document: de 7 verbeterkansen voor directies, met zelftest

Johan Joldersma

Johan Joldersma, Improfity
Ik help directies om het voor iedereen helder te maken.

Twee collega's overleggen open met elkaar aan een bureau
Wie weet wat er verwacht wordt, heeft minder overleg nodig.
01Herkenning

Wat we normaal zijn gaan vinden

Ik werkte twintig jaar bij grote ICT-organisaties en daarna als interim-manager bij uiteenlopende bedrijven. Overal zag ik dezelfde patronen. Ik heb er zelf jarenlang aan meegedaan. Inmiddels weet ik dat het anders kan.

  1. Goede mensen vertrekkenDat is de arbeidsmarkt.
  2. Maandag overleg, dinsdag overlegZo blijven we op de hoogte.
  3. Veel communicatie, weinig echt contactHet stond toch in de nieuwsbrief?
  4. De directeur kan niet wegZonder mij loopt het niet.
  5. Ideeën hoor je pas bij het exitgesprekMijn deur staat altijd open.
  6. De doelen zitten in één hoofdIedereen weet toch waar we heen gaan?
  7. Iedereen doet het op zijn eigen manierAls het resultaat maar goed is.
  8. Processen van jaren geledenZo doen we het nu eenmaal.
Veel binnen een bedrijf is onvoldoende helder. Óf er wordt veel gedeeld, zonder te checken of het overkomt. Óf te weinig, en dan blijft de uitkomst achter. Beide leiden tot misverstanden, en later moet er worden bijgestuurd. Als alles helder is, gaat het vaak in één keer goed.Daar begint HELDER.
02De cijfers

U bent niet de enige

Strategie is zelden het probleem. Het zit in focus, ritme en loslaten.

1/5

van de werktijd gaat op aan niet-kerntaken, vooral overleg en administratie

DNB 20261
21%

van de werknemers heeft burn-outklachten, tegen 13% in 2015

TNO en CBS 20258
14%

van de Nederlandse medewerkers is echt betrokken bij zijn werk

Gallup 20262
63%

van de vertrekkers zegt dat hun werkgever het vertrek had kunnen voorkomen

Effectory 20253
03Wat het kost

Het normaal heeft een prijs

Verloop is de kostenpost die vrijwel elk bedrijf heeft, en die bijna niemand helemaal doorrekent. Het grootste deel zit niet in werving, maar in de maanden dat een nieuwe collega nog niet op volle kracht werkt.4

Wat één vertrekkende vakkracht kost

Jaarsalaris € 50.000, loonkosten € 65.000

Opzegtermijn: minder productief€ 1.250
Vacature staat ruim 6 weken open5€ 3.750
Werving en selectie5€ 3.800
Inwerken en begeleiding€ 2.600
24 weken tot volledig productief4€ 7.500
Totaal, 38% van een jaarsalaris€ 18.900
Met een eigen klantenportefeuille is het veel meer. Na vertrek van een accountmanager verdwijnt 13 tot 18% van de omzet van diens klanten.6

Voorbeeld: bedrijf met 80 medewerkers en 15% verloop, waarvan twee accountmanagers

€ 317.000

per jaar aan verloop, zonder dat het ergens op de begroting staat

Is er veel bedrijfsspecifieke kennis om over te dragen, dan zal dit bedrag hoger uitvallen.

Reken het uit voor uw bedrijf

Schuif naar uw situatie. In een kennismaking lopen we uw echte cijfers samen door.

Vertrekkers per jaar12
Kosten verloop€ 227.000
Kosten statusoverleg€ 211.000
Wat het normaal u per jaar kost
€ 438.000
Wanneer verdient verbetering zich terug?
Eén vertrekker minder per jaar€ 19.000
Een half uur minder statusoverleg per medewerker per week€ 70.000
38% van een jaarsalaris per vertrekker, zonder klantverlies. Loonkosten 1,3 keer het salaris (€ 40 per uur bij € 50.000), 44 werkweken.

Bespreek uw cijfers in een kennismaking of lees eerst de zeven verbeterkansen

04Wat mogelijk is

Het kan anders

Wat we accepterenWat mogelijk is
Goede mensen vertrekken→Mensen groeien en worden gezien. Dat is de beste reden om te blijven.
Uren overleg om bij te blijven→Afstemming gaat vanzelf; overleg is voor besluiten
Veel zenden, of te weinig en te formeel→Kort, persoonlijk en in gesprek, zoals in een goed familiebedrijf
Alles loopt via de directeur→Het bedrijf wordt steeds minder afhankelijk van u
Ideeën blijven op de werkvloer→Elk idee krijgt binnen vijf werkdagen antwoord
Iedereen werkt op zijn eigen manier→Eén beste werkwijze, die iedereen mag verbeteren
Kwaliteit hangt af van wie de klant treft→Elke klant ontvangt dezelfde kwaliteit

Wat uw mensen en klanten merken van meer helderheid

Werkplezier Langer blijven Tevreden klanten Minder verzuim Eigenaarschap Zelfstandig werken Innovatie Coaching op maat Vertrouwen Persoonlijke ontwikkeling Minder fouten Gehoord worden Voorsprong Rust voor de directie Duidelijkheid Groei Minder overleg Trots Samenwerking Kwaliteit Veiligheid Welzijn

Wat het oplevert: meer dan een besparing

De grootste winst zit vaak niet in de kosten, maar bij klanten die blijven en mensen die met plezier werken. Wereldwijd onderzoek onder 183.806 teams laat zien hoe groot het verschil is tussen de best en slechtst betrokken teams.7

32%

minder kwaliteitsfouten

Gallup 20247
10%

hogere klantloyaliteit

Gallup 20247
23%

hogere winst

Gallup 20247
78%

minder verzuim

Gallup 20247

Dit zijn verschillen tussen de beste en de slechtste teams, geen belofte voor uw bedrijf. Daarom meet ik in uw eigen organisatie, vooraf en achteraf.

Twee collega's in een atelier bespreken samen hun ontwerpen
Leren en groeien: coachen in plaats van controleren.
Ondernemer staat trots in haar eigen zaak
Wie eigenaar is van zijn werk, krijgt er energie van.
05De methode

De HELDER methode

Een praktische werkwijze op maat van uw organisatie. Gebouwd op bewezen managementmethodieken, vertaald naar wat werkt in het MKB.

H

Heldere opdracht

Iedereen kent de doelen, weet wat er van hem verwacht wordt en waarom.

E

Eerlijkheid

Open in beide richtingen. De directie deelt doelen en zorgen, medewerkers mogen alles zeggen.

L

Leren en groeien

Coaching op maat en ruimte om je te ontwikkelen.

D

Dichtbij

Aandacht voor de mens achter de functie, ook als het privé tegenzit.

E

Eigenaarschap

Vrijheid en verantwoordelijkheid waar je goed in bent. Dat geeft energie.

R

Ritme en resultaat

Korte vaste momenten in plaats van eindeloos overleg. We meten, sturen bij en vieren wat lukt.

Twee mensen in een rustig een-op-een gesprek aan tafel
Dichtbij: tijd voor de mens, niet alleen voor de taak.
Team viert samen een behaald resultaat
Ritme en resultaat: samen vieren wat lukt.

Ik help het helder maken

In drie maanden, in zes stappen. Bij elke stap kijken we samen of we door kunnen. U kunt na elke stap stoppen.

1

Voorbereiden

Week -2 tot 0. Een volledige check van wat er al is: processen, documenten, tools en het ritme. Wat er speelt, ziet u daarvoor al in de kosteloze inventarisatie.

2

Luisteren

Week 1 tot 4. U trapt zelf af. Een medewerkersenquête en gesprekken met medewerkers en klanten.

3

Koers en rollen

Week 5 en 6. Met de directie de koers op één pagina, de rollen en wie wat beslist. Iedereen hoort de uitkomst, ook wat slecht scoort.

4

Samen in de teams

Week 7 tot 10. Elk team maakt doelen, rollen en afspraken helder. Werkprocessen leggen we samen vast.

5

Communicatie

Week 11. Heldere communicatie, intern en extern, met veel persoonlijke aandacht.

6

Meten en borgen

Week 12 en 13. Opnieuw meten tegen de nulmeting. De afspraken krijgen een vaste plek in het jaar-, maand- en weekritme.

Waar nodig volgt een tweede fase van drie maanden: verdiepen, borgen en aan het eind opnieuw meten. Zo groeit de begeleiding mee met de complexiteit en uw ambities.

Verandering is altijd even wennen. Maar als het voor iedereen helderder wordt, is het een mooie reis.

Wat we samen afspreken

1Binnen zes weken staan de koers en de rollen op papier
2Elk idee krijgt binnen vijf werkdagen antwoord, via één vast ideeënadres
3We meten vooraf, na drie maanden en aan het eind: verloop, verzuim, overleguren en tevredenheid
4U ziet de uitkomsten zwart op wit
Bekijk hoe alles met elkaar samenhangt

Losse maatregelen werken zelden. Een training zonder duidelijke doelen verdampt. Meer vrijheid zonder coaching geeft onrust. Beweeg over een onderdeel of tik erop om te zien wat ermee samenhangt.

De HELDER methode verbindt onder meer OKR's, Situational Leadership, Self-Determination Theory, psychologische veiligheid (Edmondson), Lean en het betrokkenheidsonderzoek van Gallup.

Maak het HELDER en kwaliteit volgt vanzelf.

06Samenwerken

Zo werken we samen

Elke organisatie is anders. Daarom begint het met een kosteloze, vrijblijvende inventarisatie, volledig online: een gesprek van 45 minuten en een vragenlijst van 20 minuten. U ontvangt een rapport dat laat zien hoe helder alles nu is ingericht, hoeveel kansen er voor verbetering liggen en wat het u nu kost, met een voorstel. Daarna stemmen we de begeleiding af op uw situatie en uw ambities.

Wat u krijgt

  • Een nulmeting: medewerkersenquête, gesprekken met medewerkers en klanten en een check van processen en documenten, met rapport
  • Uw belangrijkste werkprocessen helder vastgelegd en gemeten
  • 3 tot 6 maanden begeleiding, afhankelijk van complexiteit en ambities
  • Een tussen- en eindmeting, zodat u ziet wat er veranderd is

Wat het van u vraagt

  • Directie: ongeveer 10 uur in de eerste zes weken, en daarna vooral het goede voorbeeld geven
  • Managers: een dagdeel training, een eigen teamsessie, twee coachgesprekken en tijd voor 1-op-1's
  • Medewerkers: 15 minuten voor de enquête, een teamsessie van 2,5 uur en 5 minuten per week

Wat het kost

  • De inventarisatie is kosteloos en vrijblijvend
  • Daarna een vaste prijs per fase, afgestemd op de omvang van uw organisatie en uw ambities
  • De opbrengsten zijn een veelvoud daarvan. Eén vertrekker minder per jaar scheelt al snel € 19.000. Reken het uit voor uw bedrijf
  • Eventuele externe kosten alleen in overleg
  • U kunt na elke fase stoppen
  • 1. Kennismaking30 minuten. Waar staat u en past de HELDER methode bij uw organisatie?
  • 2. Vrijblijvende inventarisatieKosteloos en online. Een gesprek en een vragenlijst van 20 minuten. U ontvangt een rapport: hoeveel kansen liggen er?
  • 3. NulmetingBinnen vier weken een eerlijk beeld met cijfers, van medewerkers en klanten.
  • 4. InvoeringGefaseerd over drie tot zes maanden, met eerst wat snel resultaat geeft.
  • 5. Meten en laten zienNa drie maanden en aan het eind, ook als het tegenvalt.

Voor wie

Directeuren en directies van organisaties met ongeveer 25 tot 250 medewerkers.

Die intern en extern echt een stap willen maken in kwaliteit, en bereid zijn zelf het goede voorbeeld te geven.

Niet voor wie een rapport zoekt dat in een la verdwijnt.

07Over mij

Johan Joldersma

Ik werkte twintig jaar bij grote ICT-organisaties. Daarna was ik interim actief bij verschillende organisaties, op het snijvlak van commercie, organisatie en processen.

Wat ik steeds zag: organisaties met mooie cijfers en toch nog veel te verbeteren. Ideeën blijven liggen en de directie kan bepaalde zaken intern moeilijk veranderen. Ik heb zelf jarenlang gewerkt met wekelijkse overleggen en vaste structuren. Inmiddels weet ik dat het anders kan.

Met de HELDER methode bundel ik vanuit Improfity een groot aantal bewezen managementmethodieken met praktische ervaring.

Johan Joldersma
20 jaarbij grote ICT-organisaties
Interimop het snijvlak van commercie, organisatie en processen
 Eerst lezen

Ontdek waar uw organisatie elke week tijd, geld en klanten verliest

In bijna elk bedrijf gaat dagelijks tijd verloren aan zaken die niemand meer opvallen. Dit gratis document laat zien waar, wat het kost, en welke kansen er liggen.

  • De zeven plekken waar helderheid het vaakst ontbreekt
  • Wat het u per maand kost als alles blijft zoals het is
  • Waarom 63% van de vertrekkers had kunnen blijven
  • Hoeveel beter heldere teams scoren op kwaliteit, klantloyaliteit en winst
  • Een zelftest van tien vragen: in vijf minuten weet u waar u staat
Geen nieuwsbrief. Uw gegevens gebruik ik alleen hiervoor.

 Vragen

Veelgestelde vragen

Wat kost het?

De inventarisatie is kosteloos en vrijblijvend: een online gesprek, een vragenlijst van 20 minuten en een rapport met de kansen voor verbetering. Daarna volgt een helder voorstel met een vaste prijs per fase, passend bij de omvang van uw organisatie en uw ambities. De opbrengsten zijn een veelvoud daarvan: met de rekenmodule ziet u wat het normaal u nu per jaar kost.

Hoeveel tijd kost het onze organisatie?

De directie ongeveer tien uur in de eerste zes weken, en daarna vooral het goede voorbeeld geven. Managers een dagdeel training, hun eigen teamsessie en twee coachgesprekken. Medewerkers vijftien minuten voor een enquête en een teamsessie van tweeënhalf uur.

Wat als managers of medewerkers niet mee willen?

Weerstand is normaal, en vaak begrijpelijk: veel mensen hebben al trajecten zonder vervolg meegemaakt. Daarom begint het met luisteren, delen we de uitkomst met iedereen, ook wat slecht scoort, en leiden managers hun eigen teamsessie. Wie mag meedenken, doet mee.

Wat als het niet werkt?

Dan ziet u dat zwart op wit, helder. Ik meet vooraf en achteraf. En ik ben ervan overtuigd dat de combinatie van procesverbeteringen en inzichten elk bedrijf veel oplevert.

08Kennismaken

Kan uw bedrijf vier weken zonder u?

Laten we het er een keer over hebben. In 30 minuten kijken we naar uw situatie en uw cijfers. U gaat naar huis met een eerlijk beeld. Of we daarna samen verder gaan, bepaalt u.

Mailjohan@improfity.com Bel of app06-53251666 WhatsAppStuur een bericht
Uw gegevens gebruik ik alleen om contact met u op te nemen.

Nog niet klaar voor een gesprek? Lees eerst het document met zeven verbeterkansen en een zelftest en kijk zelf waar u staat.

 Verder lezen

Wat Nederlands onderzoek zegt

De HELDER methode bouwt voort op wat Nederlandse onderzoekers en kennisinstellingen al jaren zien. Een selectie per thema.

Bij de cijfers op deze pagina
  1. DNB, In krappe arbeidsmarkt gaat veel tijd op aan niet-kerntaken (2 april 2026)
  2. Gallup, State of the Global Workplace 2026, Nederland
  3. Effectory, vertrekonderzoek, via HRMorgen: Retentie en verloop in cijfers (2025)
  4. Oxford Economics, The Cost of Brain Drain (2014)
  5. Intelligence Group, Recruitment Kengetallen
  6. Shi e.a., Journal of Marketing (2017)
  7. Gallup, Q12 meta-analyse, 11e editie (2024): beste tegenover slechtste kwart van 183.806 teams
  8. TNO en CBS, Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2025, in vogelvlucht
Improfity · De HELDER methode · johan@improfity.com