Veel bedrijven worstelen met het behalen van consistente commerciële resultaten. Sales en marketing zijn beide cruciaal, maar zonder een goed samenspel tussen deze twee disciplines ontstaat er vaak frustratie en inefficiëntie. In de praktijk zien we te vaak dat sales afdelingen hard werken om deals te sluiten, terwijl marketingafdelingen zich richten op branding en leadgeneratie zonder een duidelijke connectie met de verkoopdoelen. Het resultaat? Gemiste kansen, een inconsistente klantbeleving en uiteindelijk lagere omzet.
 

• Het probleem: de kloof tussen marketing en sales

In veel bedrijven opereren marketing en sales in gescheiden silo's. Marketing levert leads aan, maar sales klaagt dat ze van lage kwaliteit zijn. Aan de andere kant vindt marketing dat sales hun gegenereerde leads niet goed opvolgt. Dit leidt tot de volgende herkenbare problemen:
 

• Verloren leads: Zonder een duidelijke strategie om leads op te warmen en te kwalificeren, worden potentiële klanten te vroeg of juist te laat benaderd.
• Inconsistente messaging: Als marketing en sales verschillende verhalen vertellen, zorgt dat voor verwarring bij de klant en vermindert dit de effectiviteit van verkoopgesprekken.
• Inefficiënte inzet van middelen: Tijd en budget worden verspild omdat marketing en sales niet op elkaar zijn afgestemd.
• De Oplossing: eerst marketing, dan sales

De oplossing ligt in een geïntegreerde benadering: marketing moet eerst de basis leggen voordat sales echt effectief kan zijn. Dit betekent niet dat sales pas laat in het proces komt kijken, maar dat een goed geoliede marketingmachine sales in staat stelt om sneller en met meer succes deals te sluiten. 

Een aantal principes die hierbij helpen:

Begrijp je klantreis
Marketing en sales moeten samenwerken om een helder beeld te krijgen van de klantreis. Welke problemen heeft je doelgroep? Welke informatie zoeken ze? Waar bevinden ze zich in het besluitvormingsproces?

Educatieve marketing en lead nurturing
Klanten nemen tegenwoordig meer tijd om zich online te oriënteren voordat ze contact opnemen met een verkoper. Door contentmarketing, e-mailcampagnes en webinars in te zetten, kan marketing prospects voeden en warm maken voor sales.

Duidelijke kwalificatiecriteria voor leads
Sales en marketing moeten gezamenlijk bepalen wanneer een lead 'klaar' is voor een verkoopgesprek. Dit voorkomt dat sales tijd verspilt aan leads die nog niet koopklaar zijn.

Gedeelde doelen en KPI’s
Marketing en sales moeten dezelfde doelen nastreven en op basis van gedeelde KPI’s werken. Bijvoorbeeld: hoeveel van de door marketing aangeleverde leads worden uiteindelijk klanten?

Continue feedback en samenwerking
Regelmatige meetings tussen marketing en sales zorgen ervoor dat beide teams van elkaar leren. Wat werkt goed? Welke bezwaren horen salesmedewerkers vaak? Welke content heeft marketing nodig om leads beter te voeden?

De resultaten: Wat levert een sterke samenwerking op?

Wanneer marketing en sales optimaal samenwerken, zien bedrijven concrete voordelen:

• Kortere salescycli doordat klanten al goed geïnformeerd zijn voordat ze met sales praten.
• Hogere conversieratio’s omdat leads beter gekwalificeerd zijn.
• Meer klanttevredenheid door een consistente en relevante communicatie in het hele traject.
• Efficiënter gebruik van budgetten doordat middelen gericht worden ingezet op de juiste leads.
• Conclusie: Marketing en Sales als één team

Marketing en sales mogen niet als losse afdelingen opereren, maar moeten elkaar versterken. Eerst marketing, dan sales betekent niet dat sales pas aan het eind van het proces relevant wordt, maar dat een sterke marketingstrategie de basis legt voor succesvolle verkoop. Door samen te werken, kennis te delen en gemeenschappelijke doelen na te streven, kunnen bedrijven niet alleen meer leads genereren, maar deze ook veel effectiever omzetten in langdurige klantrelaties.

Hoe goed werken marketing en sales samen in jouw organisatie? Tijd om de krachten te bundelen!

Wil je de samenwerking tussen marketing en sales (verkoop) in jouw organisatie eens laten onderzoeken en concrete verbeteringen doorvoeren, neem dan contact met ons op.